具体的原因及解决办法如下:
1、
如果尚未收到提取码，则可能是货刚刚到达菜鸟站而尚未进入仓库，因此菜鸟驿站尚未能够发送取件码。这种情况等货送到快递柜了就能收到取件码了。
2、
如果货物已放入仓库但未收到提取代码，则可能是菜鸟站上的仪器发生故障，提取代码未通过手机短信成功发送。这种情况可以自行联系淘宝卖家查询相关的提取码。
EMS已签收但没有取件码怎么办
ems已经签收，但是没有收到取件码，这种情况有两种解决方法：
一，如果有短信的话，打上面的快递员的电话询问他具体情况。如果没短信，打开菜鸟裹裹app，看里面的物流信息里会有快递员电话，打他打电话询问怎么回事。
二，直接去菜鸟驿站或者快递代收点，报你手机号码，让工作人员给你查询，也可以查到。希望能帮到你。
