回答说这都是你平时保养不得当，所以才会让自己染的粉棕色头发掉，这里我为你推荐护发素每天洗头的时候背上它就会让自己的头发保持一个良好的状态。

真诚的向客户作出解释并为他带来解决的方案，才能让客人对自己表现出谅解的态度，彼此之间才能避免发生误会和冲突。