方法一

打开设置，点击系统和更新 > 重置 > 恢复出厂设置，点击重置手机，如果设置过锁屏密码，请输入正确的密码后，根据屏幕提示进行重置操作。

方法二

1，请您确保手机处于关机状态，且不连接USB线。

2，请长按电源键，大概5秒出现开机振动时，再将音量上键一并长按约2秒放开黑屏大概10秒后进入Recovery模式。

3，请您通过按音量上下键或触屏点击，选择清除数据，按电源键确认

4，通过按音量上下键或触屏点击，选择恢复出厂设置，按电源键确认