原因如下：

1、如不能直接按键调解，可以尝试按住Fn键+亮度或音量加减键。

2、可能是没安装好显卡驱动或者热键驱动，或者版本有更新需要下载，可以下载“驱动精灵”或从笔记本品牌的官网下载，找到相关驱动，安装好即可。

3、如果以上方法都无法解决，可以去品牌售后店找专业人员维修。