电表不转但能正常用电，说明电表出现了故障。一但发现这种情况，用户应及时向供电局反映，供电局会派专业电工来维修或更换电表。在电表故障期间所产生的电费不能拒交。若供电局后台能提供此期间的用电量，应按此电量交费。若无法提供此期间的电量，可双方协商解决。