您好，1.可以多打几遍，有可能是他们工作多，任务重，没有及时接听市民热线。您可以分时间段多打几遍。
2、如果电话一时打不进，市民还可以通过语音信箱留言，通过12345网站、APP、微信小程序，以及“随申办”互动频道12345专区等各种渠道提交您的诉求。我们会按照同样的标准，快速受理、快速处置，并给予反馈。
为什么12345没人接听
12345一般是政府服务热线，是为解释各种政策和反映政府办事机构存在的一些问题的，各省市的设置政府服务热线不一样。有的省市设立的服务电话。晚上是由自动留言进行投诉的。12345的工作人员一般也都是朝九晚五的工作时间。晚上是没有人值班的。如果要投诉或反映一些事情，要在工作时间进行的。
