12378保险消费者投诉维权热线是中国保监会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

投诉网贷或者互联网消费金融可以投诉到银监会，可以打114查询招联所在地银监会电话号码进行投诉或者在网上投诉至互联网金融投诉举报平台。