步骤是直接拨打12315投诉电话，或者到当地的工商管理局进行举报即可，12315的官网举报也可以的。

      拨打12315电话时，如果属实，对方会要求你说出自己的姓名、地址等真实信息。介意实名举报的朋友需要考虑清楚再拨打。如果是网上举报，举报前要收集证据，例如商品照片，客服聊天截图等。这些证据能让举报成功率更高。