1、首先，拨打报案电话95518。

2、事故勘察和损失。确认报案后，查勘专员会尽快联系车主，并对事故现场和车辆进行查勘，指导车主填写出险通知书(索赔申请书，向车主出具索赔须知，并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。

3、提交索赔材料。

4、赔款计算和审核。

5、赔款计算。