热水器不出热水在排除管道没有堵塞的前提下，应该是由于发热的装置已经出现损坏而不能正常工作导致烧不了水。

在这种情况下，如果还属于保质保修期范围内，联系售后或者客服进行解决已经超过了保质保修期，则联系相应的专业维修师傅进行维修解决。但无论如何，都不能自己动手拆开进行维修，以免留下安全隐患。