同程旅行退票成功之后，都是会退钱的，不存在退票不退钱的情况，有可能他给你退的款还没有到账而已，我们在同程上买的票，就是同程帮你在12306网站上买的票，所以你退票的时候铁路12306会将这个票款退给同程，然后同程再退给你，中间有一个转接的过程，所以退票款会有所延迟。