先确保IOS系统已经是最新版本。

然后采用以下办法试试： 1、重启iPhone，开机后再试试。2、如果还是不行，点击“设置-通用-还原-还原网络设置”，然后再点击“确定”，iPhone会重启，重启之后再连接WIFI看能不能更新。3、如果以上方式都不行，可能是网络或者是苹果商店的临时故障，可以隔一段时间后再试试。4、一直都不行的话，建议联系苹果售后客服。