在app上就可以申诉，理由自己想，比如路上爆胎呀，导航不准呀……都行）导致订单送的晚了，非常不好意思。说明天有个平台电话回访，麻烦您帮我做个澄清。

举手之劳一般顾客都愿意，等第二天罚单生成，先APP上申诉，能通过最好，省的麻烦。

如果APP申诉通过不了，打客服人工电话申诉，就说顾客有事让晚些送到，然后客服会跟顾客电话确认。基本都是同过。