1、检查USB数据线连接是否有问题，数据线插头是否插紧，可以重新插拔数据线

2、 检查扫描仪电源是否正常，电源插头是否插好

3、可以重新安装驱动，安装前卸载原来安装的驱动程序，并且重新启动电脑(有条件的可以换一台电脑安装)，经检查，排除这些问题，在设备管理器还是不能正常显示AVA5，基本可以判断是扫描仪硬件故障。