1、打开“中国铁路12306”官方网站，登录账号

2、点击界面右上角“我的12306”，找到并点击“火车票订单”

3、点击“未出行订单”，找到订单并点击“订单详情”

4、进入订单详情页面后，点击“退款详情”选项，就会出现退款进度。