主要原因和解决方法：

1、用户误按了机顶盒遥控器的待机键使机顶盒进入待机状态可以再按一下遥控器的待机键唤醒机顶盒。

2、机顶盒系统有问题导致死机，可以尝试将机顶盒断电，然后再接通电源开机，即可恢复正常。

3、如果重启多次后仍无法正常启动，则可能是系统崩溃或者硬件故障引起的，建议联系机顶盒的售后服务为机顶盒刷入新系统，如果是硬件问题，则需要进行相应地检修才能解决。