新零售，简单来说就是依靠互联网、大数据、人工智能等技术手段，对商品的生产、销售等各个环节进行升级，深入融合线上服务、线下体验和现代物流，重建行业结构，打造全新的零售服务生态。

具体来说，新零售是更高效的零售，它提高了信息流、资金流、物流的效率，拉进来用户和产品之间的距离。新零售打通线上和线下，让消费者在高效购物的同时也能够获得体验。

一方面能够保护线上购物的效率、便利性和即时性，也保证了线下购物的体验性、可靠性和即得性三个重要特性。