一、计划（P)阶段
计划是质量管理的第一阶段。通过计划，确定质量管理的方针、目标，以及实现该方针和目标的行动计划和措施。
计划阶段包括以下四个步骤：
第一步、分析现状，找出存在的质量问题。
第二步、分析原因和影响因素。针对找出的质量问题，分析产生的原因和影响因素。
第三步、找出主要的影响因素。
第四步、制定改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果。在进行这一步时，要反复考虑并明确回答以下问题：
二、实施（D)阶段。该阶段只有一个步骤，即第五步：
第五步，执行计划或措施。
三、检查（C)阶段。这个阶段也只包括一个步骤，即第六步：
第六步，检查计划的执行效果。通过做好自检、互检、工序交接检、专职检查等方式，将执行结果与预定目标对比，认真检查计划的执行结果。
四、处理（A)阶段。包括两个具体步骤：
第七步，总结经验。对检查出来的各种问题进行处理，正确的加以肯定，总结成文，制定标准。
第八步，提出尚未解决的问题。通过检查，对效果还不显著，或者效果还不符合要求的一些措施，以及没有得到解决的质量问题，不要回避，应本着实事求是的精神，把其列为遗留问题，反映到下一个循环中去。
