建议尝试：：

1、在关机状态下同时按住音量上键+开机键，显示华为标志后进入recovery界面。

2、进入recovery里上下移动用手机音量侧键控制，开机键确认。选择“wipedata/factoryrest”（音量键上下选择，开机键确认）出现英文!no-----，yes--deletealluesrdata。

3、选择“yes--deletealluesrdata”后按下开机键等待复位，手机自动重启，等待开机，恢复出厂设置。