出现文件丢失的原因是：杀毒造成错误删除系统文件、安装卸载某些软件造成、病毒或木马原因、用一些优化系统的工具优化等原因系统造成。

解决办法：

1、关闭杀毒软件，删除软件缓存目录，然后重新下载安装（清理缓存工具）

2、重新安装系统

3、用OBS开播以减少故障率