使用屏幕录制视频时无声，或者已录制好的视频文件播放时无声，由多种原因导致，请您按照以下方法进行排查：

1、 调整系统音量

用户系统音量设置过低/静音或者第三方应用录屏时音量过低，会导致录屏无声，请您在录屏过程中，按音量键将系统或者三方应用的音量调大。

2、 开启提示框“启用麦克风录制环境音”选项

开始录制时弹出提示框“启用麦克风录制环境音”中的开关被关闭，会导致录制过程中不能录制环境音。请您录屏时开启麦克风，边录屏，边解说。启动录屏后，点击麦克风图标让其处于开启状态，就可以同步记录声音。