供暖费在退费的时候，一般都是不能退全款的。供暖费之所以会发生退费，主要是由于实际供暖天数和收取的费用不符。或者是供暖的效果不好，需要退还顾客一部分损失。所能退掉的只是部分款项，并非全款。