即便平台有管理制度，也有可能被一些人违反规定甚至违法获取信息，因为再完善的制度也不可能是没有任何漏洞的。

如果是员工个人所为，并且平台尽到了合理的合法的管理义务，平台就可以减轻责任。

而获取和泄露用户隐私信息的员工，除了要承担民事赔偿责任，还可能涉嫌违法犯罪，受害者除了要求员工赔偿，也可以向京东索赔。