有。

因为这个投诉电话有一定的调解作用，虽然不能直接解决问题，但是有一定的督促作用，有助于我们和商家的沟通，是一种获取帮助的途径。

投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。