1、正常安装，提示安装失败(一般出现在安装进度2%时)。

2、这很有可能是用户此前安装过此类软件的绿色版，或者是此前卸载没有卸载干净造成的。

3、解决方法是:在C盘搜索Media_db这个文件，搜到后删除。

4、在此路径C:Program FilesCommon FilesAdobe下找到caps，删掉。

5、在此路径C:Program FilesCommon FilesAdobe下找到backup，删掉。

6、如果仍然没有解决，请尝试搜索与Adobe相关文件，删除位置在C盘文件的即可。