如果要把手机话费退回来，那么唯一的办法就是销号。除非话费充值数目巨大，否则不建议用户销号。销号时需要用户带上身份证到开卡地营业厅办理，销号后原号码上的余额就能全部取出，且不需缴纳手续费。

如果所充号码是空号，要找相关客服（移动或联通）人员，告知订单号及相关信息，等3个工作日后退款，如果所充号码不是空号，找所充机主协商解决。