退换货需要拟流程的快递单号，一般情况下这些都属于自己的私人信息并不在官方管理的范围之内。

建议你可以和快递小哥负责相关的工作人员进行处理，总体来说都是很快捷方便的，这是最重要的过程，防止个人隐私泄露以及相关信息的保存。