清除打印任务：

由于打印后台服务程序处理失败而未能够打印的任务，会停留在打印任务列表中，导致打印队列堵塞无法正常打印，打印机状态显示为“脱机”，此时需要清除堵塞的打印任务。

清除打印任务的方法请参考：

清除未完成的打印作业。

检查打印机状态：

将打印机 USB连接线连接到电脑，开启打印机电源。

依次点击“开始”→“打印机和传真”，在“打印机和传真”窗口中，找到打印机的图标。

在“打印机和传真”窗口中，右键点击您使用的打印机图标，选择“使用联机打印机”菜单项。