可能是以下两种原因：

1、游戏出现bug，等官方修复

因为《apex英雄》的十五赛季才刚刚上线，有很多玩家都遇到卡死、卡住不动、进不去的问题可能是游戏出现bug导致的，玩家需要等官方修复，修复之后就可以进入游戏游玩了。