接报警窗口和110接警员是辅警或者是公安机关文员。但是处置警情必须由正式的警察处理。

110接线员或者派出所接报警窗口可以是辅警，并不要求必须是正式的人民警察，他们属于文职辅警，辅警岗位上并没有编制，主要负责接听群众的有关于报警等的电话，接线人属于全国各地110指挥中心的工作人员，这类型的工作更加偏向于行政工作和文员工作。