如果是已经接单的订单，用户自己是不能取消的。只能通过联系客服或者致电客服中心。在订单详情页面，点击右上角的电话图标可联系在线客服。或者点击在线客服聊天页面左上角的电话图标，也可直接拨打热线电话取消。