有可能是软件自身出现问题，可以先把探探软件卸载后，然后在去官网下载一个最新的软件安装，安装后再试一试。

还可以换一个账号试下，如果能正常聊天回复，就证明你的账号有问题，可能是封了，也可以去探探官网找管理员咨询下是什么问题。