登录铁路官方网站，进入“我的信息”，在“订单查询”中，有退票的按钮，选择退票后续会收到退款。

如果网购已经打出了车票，可以在票面指定的开车时间前到车站火车票退票窗口办理，退还全部票价，核收退票费。如果还没有出票，可以拨打订票热线退票。

预订火车票不成功如何退款

自己的栗子给大家做个参考～

1，登录我的12306，点击温馨服务2，进入一个投诉界面，点击阅读已同意3，点击网络购票投诉，填写自己信息，尤其要注意的是乘车人信息！退票金额要取整！以上，希望有用！