在平台上，顾客申请退款了，商家直接点同意即可，钱马上就会退回到顾客那里。

1、如果买家退款要在没发货钱退，如果发货了，你就在到货后不签收，并在网上点退款。

2、如果你签收了，要想办法把送的东西都放进去保持原样，当然前提是你要在有标签的情况下，有的可能没有，撕了的标签就退不了。