1、检查光纤信号
光猫的wan口接了光纤后，可以在光猫的管理界面查看光纤的接收光功率和发送光功率。如果这两个参数实际值都在参考范围以外，只能找维护人员上门解决。
2、确认拨号
无论是光猫拨号还是后面的路由器拨号，均要确认是否能够获得拨号IP。如果拨号失败，则需要找客服处理一下，比如把你宽带帐号从宽带接入服务器上踢下线。多次拨号仍失败，则需要维护人员上门检查楼层交换机。
3、检查配置
（1）光猫拨号的话，可以电脑连光猫lan口，尝试上网。
（2）不能上网，检查光猫配置，地址分配功能是否开启，地址过滤功能是否开启，拨号获得的DNS地址能否ping通。
