得物购买的商品盒子丢了但是商品完整可以退货，不过退货时需要另外找快递盒子包装保护商品，如果直接用袋子之类装着退回的话运输途中损坏了商品商家是可以拒绝退款的。以上说的是普通商品退货的情况，如果用户购买的是奢侈品或者商品包装盒是有编码的话，退货遗失外包装是有一点影响的，要询问商家之后才能做退货。