1、

先跟对方协商，是否可以解决，让对方终止退货申请，能谈好最好。

2、

如果对方坚持要退货，而你已经确认跟你的产品无关，也事先声明过闲置不退换，那么可以直接选择拒绝。

3、

申请淘宝小二介入，介入之后提供相关证明和拒绝退货的理由。一定要充分的证据跟理由，否则淘宝小二可能会强制退货退款的。

4、

拒绝对方退换货的后台操作方法是，直接在对方的退货申请消息页面中点击拒绝，写明理由。进入鱼塘中，点宝贝管理选项，然后找到订单，点拒绝退货即可。