解决方法：可以将耳机插入到其他设备，观察是否可以正常使用（排除是否为耳机问题），如果使用正常，可再次插入耳机，确保耳机完全插入到手机耳机孔最底部。您也可以检查一下使用的是否为原装耳机，若不是，请您使用原装耳机测试，可按音量键将声音调大点操作试试。