一般有电流辐射、手机话筒故障、系统数据故障、手机机身故障等。解决步骤：

一、首先远离有强电流辐射的区域再试（音响、旁边人打电话、接消息等环境）。

二、如果远离电流辐射区域还有杂音，可以“关机”后再试。

三、关机后重新试听还有杂音的情况，可以长按一条语音消息，弹出的菜单中“使用手机的听筒”接听测试