在一定程度上是有用的。

如果与商家发生了纠纷，一定要保留好相关单据或者证据，如果有过电话沟通最好，所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。

对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉，工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。