可按以下操作：

1 进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试

2 检查网线或电话线是否松动

3 检查modem等网络设备是否过热，重启后再试

4 建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。如经自助排障后还是无法解决，建议您可联系归属地联通人工客服报障处理。