pin码需要用'puk'码来解锁：

你可以用别的电话打客服电话，报上你的手机号码，客服会要求你输入你手机卡的'服务密码'，这样就可以获得puk码也可以带上身份证去实体营业厅用嘴巴问(有些地区不用身份证，只需要'服务密码'就可以了)。

也可以登陆网上营业厅来查询puk码，用电脑，凭'服务密码'来登陆(但是，注意，有的地区的登陆需要配合'短信验证码'来登陆，只是个别)。