打12378投诉银行不协商还款是有用的。12378是银行和保险消费者维权投诉的焦点。一般情况下，信用卡逾期，如果银行拒绝协商，可以通过12378电话回复，但银行拒绝协商并不违法。你自己和银行协商可能会更好。情况可能会好转。