首先不管是不锈钢电动平移门还是玻璃电动平移门脱轨大部分是人为造成的，由于没有及时维护防脱机构间隙增大，行人过于着急或搬运物体横向碰触门体力度过大造成的。

首先要切断电源，有保护罩的去掉保护罩，松开防脱装置，让轮具重新回到轨道位置上，然后重新调整防脱装置位置，接着就可以手动推拉几次测试是否正常，若无问题可进行通电测试，测试正常后恢复保护罩装置即可。