由双方自行协商或通过司法途径处理。正常运费金额标准:若卖家/买家有运费凭证包括但不限于:发票、收据、结款单、转账记录、物流公司开具的证明、及其他能核实的凭证,以凭证为准若无凭证,则以卖家发货/买家退货所使用的快递公司的收费标准为准若仍无法核实的