首先需买家申请换货，商家同意后，买家需要将商品寄送给商家并在线上填写好物流单号，等到商家收到商品后，即可理赔买家运费，所退运费会打到买家的账户中。但拼多多运费险退的运费一般是根据商家和买家两地之间的快递首重费用进行理赔的，因此可能会出现买家自己垫付的运费和理赔运费不一致的情况。