1、首先确定你的硬件问题，如果你的手机没有被摔过或者进水等情况，估计就是软件问题了。尤其是你如果越狱了，那么你有可能安装了一些“脏”软件，这些软件因为没有正确的测试或者有与系统冲突的BUG，会导致听筒失灵或者扬声器失灵，这个在安卓系统中非常常见。

2、修复的方法 首先你可以尝试删除你手机的额外软件。一般问题即可得到解决。当然删除后记的重启手机。如果还是不行，尝试刷机恢复系统。常规情况下，软件问题都可以解决了。

3、从你的问题判断，应该是软件问题