平台系统导致的逾期收取的罚息可以直接拨打平台的客服电话，通过客服可以退息，不过在申诉时要提交相关证明。

在分期乐上的正常借款支出的利息是不会退还的。分期乐使用时一定要按时还款，不能出现逾期还款的情况，在个人导致的逾期时系统会收取罚息，同时平台会进行催收，常见的催收方法就是拨打借款人电话。