首先你需要打开程序，然后在程序中选择在线客服，然后点击出来的对话框中选择你的问题或者是直接点击人工，然后经过几个小时的耐心等待，对方就会给你发信息，这个时候你就可以跟对方进行对话了，一般会比较的慢，有的时候会第2天。

怎么跟微信官方说话

第一步：打开手机微信，依次选择：我——点击左上角微信头像——昵称，将微信昵称修改为：“官方提醒”，也可以修改为：“微信官方提醒”

第二步：打开要发送官方提醒信息的微信好友的聊天对话框，也可以打开一个微信群的聊天对话框