快递企业对无法投递的快件，应当退回寄件人。而对于因种种原因无法退回寄件人的，保管期限自登记之日起不少于六个月，快递企业应当安排专门的场地保管。

无主件中的信件，保管期限届满无人认领的，快递企业应申请后予以销毁其他无主件由快递企业开拆处理。人民币现金以及金银饰品等可变卖物品交当地相关部门收购(变卖)所得价款，扣除相应费用后上缴国库护照、居民身份证等应送交证件制作或签发机构以公益为目的的捐赠快件，由快递企业报请所在地邮政管理部门协调转交当地民政部门处理。